Política de Privacidad
En trivalomexiq nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar la transparencia en el manejo de tus datos. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
trivalomexiq recopila diferentes tipos de información personal para brindarte nuestros servicios financieros de manera efectiva y personalizada.
Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando te registras en nuestra plataforma
- Información de identificación como DNI, NIE o pasaporte según los requisitos legales
- Datos financieros incluyendo información bancaria y historial crediticio cuando sea necesario
- Información profesional como ocupación, ingresos y experiencia laboral
- Preferencias de comunicación y configuraciones de la cuenta
Información Técnica Automatizada
- Direcciones IP, tipo de navegador y sistema operativo utilizado
- Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en el sitio web
- Patrones de navegación y páginas visitadas dentro de nuestro sitio
- Información del dispositivo incluyendo modelo, versión del sistema operativo
- Datos de geolocalización cuando sea necesario para verificar tu ubicación
2. Cómo Utilizamos tu Información
Tu información personal se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos y necesarios para nuestros servicios financieros.
| Propósito | Descripción | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de Servicios | Proporcionar y mantener nuestros servicios financieros | Ejecución de contrato |
| Verificación de Identidad | Cumplir con requisitos legales de identificación | Obligación legal |
| Comunicación | Enviar actualizaciones importantes sobre tu cuenta | Interés legítimo |
| Mejora de Servicios | Analizar y mejorar nuestros productos y servicios | Interés legítimo |
| Prevención de Fraude | Detectar y prevenir actividades fraudulentas | Interés legítimo |
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para prestar nuestros servicios o cuando la ley lo requiere.
3. Protección y Seguridad de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas y alertas automatizadas
- Copias de seguridad regulares y sistemas de recuperación de datos
- Actualizaciones de seguridad periódicas en todos nuestros sistemas
Medidas Organizacionales
- Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
- Capacitación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de manejo de información confidencial
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
4. Tus Derechos y Cómo Ejercerlos
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal que puedes ejercer en cualquier momento.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos un informe detallado en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Rectificación
Si encuentras información incorrecta o incompleta en tu perfil, puedes solicitar su corrección inmediata a través de tu panel de control o contactándonos directamente.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y de uso común, o a que la transfiramos directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en cualquier momento, especialmente para fines de marketing directo o cuando el procesamiento se base en nuestros intereses legítimos.
5. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y las obligaciones legales aplicables.
| Tipo de Información | Período de Retención | Criterio de Eliminación |
|---|---|---|
| Datos de Cuenta Activa | Durante la vigencia de la relación comercial | Cierre definitivo de cuenta |
| Registros Financieros | 10 años desde la última transacción | Cumplimiento normativo fiscal |
| Datos de Marketing | 2 años desde la última interacción | Falta de consentimiento renovado |
| Registros de Seguridad | 5 años desde su creación | Finalización de investigaciones |
| Datos de Navegación | 12 meses desde la recopilación | Eliminación automática |
Cuando expire el período de retención, eliminamos de forma segura e irreversible tu información personal de todos nuestros sistemas, incluyendo copias de seguridad, salvo que la ley requiera conservarla por más tiempo.
6. Compartir Información con Terceros
Solo compartimos tu información personal con terceros en circunstancias específicas y limitadas, siempre manteniendo el más alto nivel de protección y confidencialidad.
Proveedores de Servicios Autorizados
- Entidades bancarias y procesadores de pagos para completar transacciones
- Servicios de verificación de identidad y prevención de fraude
- Proveedores de servicios técnicos para mantenimiento y soporte
- Servicios de análisis de datos para mejorar nuestros productos
Requerimientos Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para cooperar con autoridades regulatorias, siempre notificándote cuando sea legalmente posible.
Todos nuestros socios comerciales deben cumplir con estrictos estándares de protección de datos y están contractualmente obligados a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros.
7. Transferencias Internacionales
Cuando sea necesario transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), implementamos salvaguardias apropiadas para garantizar que tu información mantenga el mismo nivel de protección.
Mecanismos de Protección
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación del país de destino
- Normas corporativas vinculantes para grupos empresariales
- Consentimiento explícito cuando sea aplicable
Siempre evaluamos cuidadosamente la necesidad de cualquier transferencia internacional y buscamos minimizar estos casos, priorizando el procesamiento de datos dentro del territorio europeo.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la seguridad
- Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de Personalización: Permiten mostrar contenido relevante para ti
Puedes desactivar las cookies no esenciales en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias de cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo.
Proceso de Notificación
- Notificación por correo electrónico para cambios importantes
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de "última modificación"
- Período de aviso de 30 días antes de la implementación
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, contáctanos:
Dirección: Av. de Dona Fermina, 1, 36207 Vigo, Pontevedra, España
Teléfono: +34 945 161 233
Email: info@trivalomexiq.com
Delegado de Protección de Datos: privacidad@trivalomexiq.com